Politica di rimborso e reclami

Panoramica

La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno articoli per l’igiene personale o intima, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli esclusi dal reso:

  • Carte regalo

  • Software scaricabile

  • Alcuni articoli per la salute e la cura del corpo

Per completare la restituzione, è necessaria una ricevuta o prova d’acquisto.

Non inviare l’articolo restituito al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui è previsto solo un rimborso parziale:

  • Libro con evidenti segni d’uso

  • CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti

  • Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a nostro errore

  • Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Resi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua società di carte di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato.

Se dopo aver completato questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: hondzik001@gmail.com

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso, inviaci una e-mail a: hondzik001@gmail.com e spedisci l’articolo a:
Thai Lanna s.r.o.
Orechová 17
06601 Humenné
Slovacchia

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo di pari valore al reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato il buono.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo successivamente, il rimborso sarà inviato al donatore, che verrà informato del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, invialo a:

Jacob Sinaj
Orechová 17
06601 Humenné
Slovacchia

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione saranno detratti dall’importo del rimborso.

Il tempo di consegna per l’articolo sostituito può variare a seconda della tua zona.

Se stai restituendo articoli costosi, considera l’uso di un servizio tracciabile o un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?
Contattaci a: hondzik001@gmail.com per qualsiasi domanda su resi e rimborsi.